POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA, S.A.
NIF: A31737455
Dirección: Carretera Virgen del Yugo, s/n, 31513 Arguedas (Navarra)
Correo electrónico: info@sendaviva.com
Teléfono: 948 088 100
Sitio web: www.sendaviva.com
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Podemos recopilar y tratar los datos personales que nos facilite a través de los distintos formularios y servicios disponibles en la web, tales como:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Dirección postal.
- Datos necesarios para la compra de entradas o reservas.
- Datos facilitados en consultas, solicitudes o reclamaciones.
- Información relacionada con la navegación y uso de la web mediante cookies, de acuerdo con la Política de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atención de consultas y solicitudes
Gestionar las consultas realizadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico o cualquier otro canal habilitado.
Gestión de reservas y compra de entradas
Tramitar la compra de entradas, reservas, bonos, actividades, experiencias, visitas guiadas y cualquier otro servicio ofrecido por Sendaviva.
Gestión de grupos y centros educativos
Atender solicitudes de información, presupuestos y reservas relacionadas con grupos, colegios, asociaciones o empresas
Gestión de campamentos y actividades especiales
Organizar y gestionar la participación en campamentos, talleres, actividades educativas o experiencias especiales.
Envío de comunicaciones comerciales
Enviar información sobre promociones, novedades, actividades, eventos y servicios de Sendaviva cuando exista consentimiento previo o una relación contractual que lo permita.
Tratamiento de imágenes, vídeos, concursos y promociones
Con motivo de la organización de actividades, eventos, talleres educativos, campamentos, visitas especiales, experiencias para abonados, acciones promocionales, concursos o sorteos, Sendaviva podrá tratar datos personales, incluidas imágenes y grabaciones audiovisuales, con las siguientes finalidades:
Participación en concursos, sorteos y promociones
Gestionar la inscripción, desarrollo y resolución de concursos, sorteos, promociones o actividades organizadas por Sendaviva, así como contactar con los ganadores y realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con dichas acciones.
La base legitimadora será el consentimiento del participante y, en su caso, la ejecución de las bases legales correspondientes.
Captación y utilización de imágenes y vídeos
Durante la celebración de actividades, eventos, talleres, campamentos, visitas especiales, acciones divulgativas o promocionales, podrán realizarse fotografías y grabaciones audiovisuales con fines informativos, educativos, promocionales y de comunicación corporativa.
Estas imágenes podrán difundirse a través de:
- Página web de Sendaviva.
- Redes sociales oficiales.
- Material promocional y publicitario.
- Publicaciones impresas o digitales.
- Notas de prensa y medios de comunicación.
- Memorias, informes o documentación corporativa.
Cuando la normativa lo requiera, Sendaviva solicitará las autorizaciones correspondientes de forma previa.
Menores de edad
En aquellas actividades en las que participen menores de edad, el tratamiento de imágenes y datos personales se realizará de acuerdo con la normativa vigente y, cuando resulte necesario, previa autorización de los padres, madres o representantes legales.
Conservación de las imágenes
Las imágenes y grabaciones podrán conservarse mientras mantengan valor informativo, histórico, divulgativo, promocional o corporativo para Sendaviva, salvo que el interesado solicite su supresión cuando legalmente proceda.
Ejercicio de derechos
Los participantes podrán ejercer los derechos recogidos en la presente Política de Privacidad respecto al tratamiento de sus datos personales e imágenes mediante comunicación dirigida a: info@sendaviva.com
Mejora de nuestros servicios
Analizar el uso de la página web y la interacción de los usuarios para mejorar la experiencia de navegación, contenidos y servicios ofrecidos.
4. Legitimación para el tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos son:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento otorgado por el usuario.
- El interés legítimo de Sendaviva para mejorar sus servicios y garantizar la seguridad de la web.
5. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.
Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su supresión.
6. Destinatarios de los datos
Sus datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
- Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
- Fuerzas y cuerpos de seguridad cuando sea requerido legalmente.
- Proveedores tecnológicos y empresas colaboradoras que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la web o la gestión de reservas, actuando en calidad de encargados del tratamiento.
No se realizarán cesiones de datos a terceros para fines comerciales ajenos a Sendaviva.
7. Transferencias internacionales
Cuando determinados proveedores tecnológicos utilizados por Sendaviva estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán con las garantías exigidas por la normativa vigente en materia de protección de datos.
8. Derechos de los usuarios
Puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede dirigirse a: info@sendaviva.com o enviar una solicitud por escrito a:
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA, S.A.
Carretera Virgen del Yugo, s/n
31513 Arguedas (Navarra)
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar claramente el derecho que desea ejercer.
9. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es
10. Seguridad de la información
Sendaviva adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
11. Modificaciones de la política de privacidad
Sendaviva podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página.
Última actualización: junio 2026
1. Responsable del tratamiento
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA, S.A.
NIF: A31737455
Dirección: Carretera Virgen del Yugo, s/n, 31513 Arguedas (Navarra)
Correo electrónico: info@sendaviva.com
Teléfono: 948 088 100
Sitio web: www.sendaviva.com
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Podemos recopilar y tratar los datos personales que nos facilite a través de los distintos formularios y servicios disponibles en la web, tales como:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
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- Datos necesarios para la compra de entradas o reservas.
- Datos facilitados en consultas, solicitudes o reclamaciones.
- Información relacionada con la navegación y uso de la web mediante cookies, de acuerdo con la Política de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atención de consultas y solicitudes
Gestionar las consultas realizadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico o cualquier otro canal habilitado.
Gestión de reservas y compra de entradas
Tramitar la compra de entradas, reservas, bonos, actividades, experiencias, visitas guiadas y cualquier otro servicio ofrecido por Sendaviva.
Gestión de grupos y centros educativos
Atender solicitudes de información, presupuestos y reservas relacionadas con grupos, colegios, asociaciones o empresas
Gestión de campamentos y actividades especiales
Organizar y gestionar la participación en campamentos, talleres, actividades educativas o experiencias especiales.
Envío de comunicaciones comerciales
Enviar información sobre promociones, novedades, actividades, eventos y servicios de Sendaviva cuando exista consentimiento previo o una relación contractual que lo permita.
Tratamiento de imágenes, vídeos, concursos y promociones
Con motivo de la organización de actividades, eventos, talleres educativos, campamentos, visitas especiales, experiencias para abonados, acciones promocionales, concursos o sorteos, Sendaviva podrá tratar datos personales, incluidas imágenes y grabaciones audiovisuales, con las siguientes finalidades:
Participación en concursos, sorteos y promociones
Gestionar la inscripción, desarrollo y resolución de concursos, sorteos, promociones o actividades organizadas por Sendaviva, así como contactar con los ganadores y realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con dichas acciones.
La base legitimadora será el consentimiento del participante y, en su caso, la ejecución de las bases legales correspondientes.
Captación y utilización de imágenes y vídeos
Durante la celebración de actividades, eventos, talleres, campamentos, visitas especiales, acciones divulgativas o promocionales, podrán realizarse fotografías y grabaciones audiovisuales con fines informativos, educativos, promocionales y de comunicación corporativa.
Estas imágenes podrán difundirse a través de:
- Página web de Sendaviva.
- Redes sociales oficiales.
- Material promocional y publicitario.
- Publicaciones impresas o digitales.
- Notas de prensa y medios de comunicación.
- Memorias, informes o documentación corporativa.
Cuando la normativa lo requiera, Sendaviva solicitará las autorizaciones correspondientes de forma previa.
Menores de edad
En aquellas actividades en las que participen menores de edad, el tratamiento de imágenes y datos personales se realizará de acuerdo con la normativa vigente y, cuando resulte necesario, previa autorización de los padres, madres o representantes legales.
Conservación de las imágenes
Las imágenes y grabaciones podrán conservarse mientras mantengan valor informativo, histórico, divulgativo, promocional o corporativo para Sendaviva, salvo que el interesado solicite su supresión cuando legalmente proceda.
Ejercicio de derechos
Los participantes podrán ejercer los derechos recogidos en la presente Política de Privacidad respecto al tratamiento de sus datos personales e imágenes mediante comunicación dirigida a: info@sendaviva.com
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4. Legitimación para el tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos son:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento otorgado por el usuario.
- El interés legítimo de Sendaviva para mejorar sus servicios y garantizar la seguridad de la web.
5. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.
Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su supresión.
6. Destinatarios de los datos
Sus datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
- Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
- Fuerzas y cuerpos de seguridad cuando sea requerido legalmente.
- Proveedores tecnológicos y empresas colaboradoras que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la web o la gestión de reservas, actuando en calidad de encargados del tratamiento.
No se realizarán cesiones de datos a terceros para fines comerciales ajenos a Sendaviva.
7. Transferencias internacionales
Cuando determinados proveedores tecnológicos utilizados por Sendaviva estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán con las garantías exigidas por la normativa vigente en materia de protección de datos.
8. Derechos de los usuarios
Puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede dirigirse a: info@sendaviva.com o enviar una solicitud por escrito a:
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA, S.A.
Carretera Virgen del Yugo, s/n
31513 Arguedas (Navarra)
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar claramente el derecho que desea ejercer.
9. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es
10. Seguridad de la información
Sendaviva adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
11. Modificaciones de la política de privacidad
Sendaviva podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página.
Última actualización: junio 2026