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NORMAS DE ACCESO Y USO DE SENDAVIVA
Entradas y acceso al parque
- La compra de entradas implica la aceptación de las presentes normas de uso y de las indicaciones del personal de Sendaviva.
- Las entradas son personales e intransferibles y no está permitida su reventa.
- La cancelación de una compra conllevará un gasto de gestión de 5 € por operación. Las entradas de Sendanatura y de eventos especiales que así se indiquen tendrán las condiciones específicas publicadas durante el proceso de compra.
- Por motivos meteorológicos, técnicos, veterinarios, operativos o de seguridad, determinadas instalaciones, actividades, exhibiciones o atracciones pueden permanecer cerradas temporalmente sin que ello genere derecho a devolución.
- El importe de la entrada incluye el acceso al parque y a las actividades incluidas en la modalidad adquirida. Algunas experiencias o actividades especiales pueden requerir el pago de un suplemento.
- La edad mínima para acceder solo al parque es de 16 años. Los menores de 16 años deberán acceder acompañados por su padre, madre o tutor legal.
Atracciones, exhibiciones y actividades
- Para acceder a las atracciones será obligatorio respetar las normas específicas indicadas en cada instalación, así como las instrucciones del personal del parque.
- Algunas atracciones cuentan con limitaciones de altura, edad, condición física o vestimenta por motivos de seguridad.
- Las exhibiciones, actividades educativas y espectáculos pueden estar sujetas a aforo.
- Las atracciones podrán cerrar el acceso a las colas antes de la hora oficial de cierre del parque para garantizar la finalización segura de la actividad.
- Los horarios de actividades, exhibiciones y atracciones podrán modificarse por motivos operativos o de bienestar animal.
Atracciones acuáticas
- Para disfrutar de las atracciones acuáticas se recomienda el uso de bañador y ropa adecuada.
- Sendaviva dispone de taquillas distribuidas por diferentes zonas del parque para guardar objetos personales.
- El acceso a las atracciones acuáticas estará sujeto a las normas específicas de seguridad indicadas en cada instalación.
Restauración
- No está permitida la entrada de comida del exterior al recinto.
- Como excepción, se permite el acceso con alimentación infantil, comida triturada o productos necesarios por motivos médicos debidamente justificados.
- Los visitantes disponen de zonas habilitadas fuera del parque para comer y podrán salir y volver a acceder al recinto durante la jornada de visita.
- Todos los restaurantes del parque disponen de información sobre alérgenos y opciones adaptadas a diferentes necesidades alimentarias. Ante cualquier duda, consulte con nuestro personal de restauración.
Servicios disponibles
- Servicio de alquiler de sillas infantiles, sillas de ruedas y sillas de ruedas eléctricas, sujeto a disponibilidad.
- Servicio de guardería para perros mediante reserva previa.
- Instalaciones accesibles para personas con movilidad reducida.
Bienestar animal y convivencia
- Todos los visitantes deberán respetar a los animales, las instalaciones y el entorno natural.
- Está prohibido alimentar, molestar o arrojar objetos a los animales.
- El incumplimiento de las normas de seguridad, convivencia o bienestar animal podrá suponer la expulsión del recinto.
Sendaviva se reserva el derecho de admisión y la facultad de actualizar estas normas cuando resulte necesario para garantizar la seguridad de los visitantes, el bienestar animal y el correcto funcionamiento del parque.